Esta es una política genérica de referencia — ajústala según cómo realmente operes tu tienda.
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento mientras esté Pendiente de pago, sin ningún costo.
Si ya pagaste pero aún no se ha completado la entrega, contáctanos por el chat del pedido. Evaluamos cada caso — por ejemplo, si el item dejó de estar disponible por un error, se reembolsa el 100%.
Una vez completado el trade (Limiteds) o la compra del Gamepass/Camisa (Robux), la transacción se considera finalizada, ya que Roblox no permite deshacer trades ni transferencias de Robux. Por eso es importante verificar los datos (usuario de Roblox, link de Gamepass/Camisa) antes de confirmar el pedido.
Si el error fue nuestro (por ejemplo, se entregó un item distinto al comprado), lo corregimos o reembolsamos sin costo.
Escríbenos por el chat del pedido correspondiente, o por los medios de contacto de la tienda, indicando el número de pedido y el motivo.